Vrácení a reklamace

Vrácení a reklamace

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

  • Lhůta pro odstoupení: Máte právo vrátit jakékoli Produkty objednané na webových stránkách do 30 kalendářních dnů od jejich obdržení.

  • Postup vrácení:

    1. Oznámíte své rozhodnutí Společnosti, ideálně prostřednictvím online formuláře pro vrácení zboží (viz níže).

    2. Produkty musí být vráceny v původním obalu, v perfektním stavu, nepoužité a s veškerým příslušenstvím a dokumentací.

    3. Přímé náklady na vrácení zboží nese Zákazník.

  • Vrácení peněz: Náhrada kupní ceny bude provedena připsáním částky na původní platební metodu do 14 dnů od data, kdy Společnost obdrží vrácený Produkt.

Důležité Vyloučení z Vrácení (Hygienické Důvody)

  • Vrácení zboží nebude přijato, pokud se jedná o Produkty, které byly rozbaleny a nelze je vrátit z hygienických důvodů (např. otevřené balení krému, lahvičky nebo séra) nebo pokud se jedná o personalizované Produkty.

Záruky a Reklamace

  • Zákazníci v Evropské unii mají nárok na zákonnou záruku za vady v délce dvou (2) let od data dodání, pokud Produkt neodpovídá tomu, co bylo inzerováno, v souladu s platnými směrnicemi EU.

Formulář pro Odstoupení od Kupní Smlouvy

(Vyplňte tento formulář a zašlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Můžete jej vyplnit a zaslat zpět e-mailem na customercare@cordogy.com)

1. Údaje o Prodejci (Společnost)

  • Společnost: Teodoro Group s.r.o., DIČ: CZ23569727

  • Sídlo: Tržiště 372/1, Malá strana 118 00 Praha 1

  • Kontaktní e-mail: customercare@cordogy.com 

  • Adresa pro vrácení zboží: Teodoro Group s.r.o.,Tržiště 372/1, Malá strana 118 00, Praha 1. Pro aktuální informace kontaktujte customercare@cordogy.com 

2. Údaje o Kupujícím (Spotřebitel)

  • Jméno a příjmení kupujícího:

  • Adresa kupujícího (ulice, město, PSČ, země):

  • Kontaktní telefonní číslo:

  • Kontaktní e-mail:


3. Identifikace Objednávky

  • Číslo objednávky:

  • Datum objednání zboží:

  • Datum obdržení zboží:

4. Specifikace vraceného zboží

  • Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi níže uvedeného zboží:

Název Produktu | Množství (ks) | Cena za kus |

Např.: Silk Skin Hand Cream, Woody Amber & Leather

DŮVOD VRÁCENÍ (nepovinné):

5. Způsob vrácení peněz

  • Žádám o vrácení kupní ceny a nákladů na doručení (pokud se jedná o odstoupení v zákonné 14denní lhůtě a vrací se celá objednávka) na následující bankovní účet:

    • Číslo bankovního účtu (IBAN):

    • Jméno majitele účtu:

6. Prohlášení a podpis

  • Prohlašuji, že k odstoupení od smlouvy dochází v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami CORDOGY® (lhůta 30 kalendářních dnů od převzetí zboží). Beru na vědomí, že Produkty musí být vráceny nepoužité, nepoškozené a v originálním obalu.

  • Datum: