Všeobecné obchodní podmínky prodeje CORDOGY® (VOP)

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRODEJE CORDOGY® (T&C)

Poslední aktualizace: 1. listopadu 2025

Tyto podmínky se vztahují na nákupy provedené koncovými spotřebiteli na webových stránkách CORDOGY® a upravují práva a povinnosti obou stran.

Článek 1 – Informace o společnosti

Teodoro Group s.r.o. (dále jen „Společnost“) je česká společnost (IČ: 23569727), se sídlem Tržiště 372/1, Malá strana 118 00 Praha 1, zapsaná v Obchodním rejstříku oddíl C 429413 vedená u Městského soudu v Praze.

Společnost se zaměřuje na vývoj, design a přímý prodej prémiové kosmetiky a doplňků péče o pleť pro koncové spotřebitele.

Pro jakékoli dotazy, žádosti nebo pomoc nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo na adrese: support@cordogy.com.

Článek 2 – Rozsah a oblast použití

Tyto Všeobecné obchodní podmínky prodeje (dále jen „Podmínky“) se vztahují na veškerý prodej produktů CORDOGY® (dále jen „Produkty“) uskutečněný prostřednictvím webových stránek Společnosti (dále jen „Webové stránky“).

Cílové trhy a doručení

Webové stránky cílí na spotřebitele v rámci Evropské unie. Společnost standardně doručuje Produkty do následujících zemí: celá EU, UK, Švýcarsko, Norsko, Island, Lichtenštejnsko, Blízký východ a další vybrané země.

Nákupy jsou určeny výhradně pro osobní spotřebu (koncoví spotřebitelé). Společnost výslovně zakazuje nákup za účelem dalšího prodeje nebo obchodních aktivit.

Tyto podmínky mohou být společností kdykoli upraveny. Platné jsou vždy ty Podmínky, které jsou v platnosti v den odeslání objednávky zákazníkem.

Článek 3 – Informace o produktech a dostupnost

Společnost vynakládá maximální úsilí, aby informace o produktech (popisy, fotografie, složení, vlastnosti) na Webových stránkách byly co nejpřesnější. Přesto nemohou být vyloučeny drobné, nepodstatné chyby.

Produkty jsou nabízeny k prodeji do vyčerpání zásob. V případě, že objednané produkty nebudou trvale dostupné, společnost o tom zákazníka neprodleně informuje (e-mailem) a v co nejkratší době mu vrátí veškeré uhrazené částky.

Článek 4 – Proces objednávání

  • Výběr produktů: Zákazník vybere produkt(y) a přidá je do nákupního košíku.
  • Kontrola a Identifikace: Zákazník zkontroluje obsah košíku a přejde k pokladně, kde se přihlásí ke svému účtu, nebo zadá kontaktní a doručovací údaje (Host).
  • Potvrzení Detailů: Zákazník ověří/zadá adresu pro doručení, zvolí způsob dopravy a platby.
  • Propagační kód: V této fázi může být uplatněn propagační kód, pokud splňuje podmínky uvedené v článku 11.
  • Konečné Potvrzení a Platba: Zákazník zkontroluje celkovou cenu (včetně DPH a dopravy), výslovně přijme tyto Podmínky zaškrtnutím příslušného políčka a klikne na "DOKONČIT OBJEDNÁVKU" pro zpracování platby.
  • Potvrzení Přijetí: Společnost potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Tento e-mail není konečnou akceptací objednávky.
  • E-mail o Akceptaci a Odeslání: Objednávka je závazná v momentě, kdy společnost odešle e-mail o akceptaci bez výhrad. V momentě odeslání Produktů bude zákazník informován e-mailem o expedici zásilky.

Článek 5 – Cena a platba

  • Cena: Ceny uvedené na Webových stránkách jsou v Eurech (€), případně v dalších měnách pokud je tak výslovně uvedeno a zahrnují příslušnou DPH. Konečná cena, včetně dopravy a všech poplatků, je zobrazena při dokončování objednávky po zadání doručovací adresy.
  • Chyby v cenách: V případě zjištění chyby v ceně nebo popisu produktu si společnost vyhrazuje právo objednávku bez náhrady zrušit nebo se zákazníkem dohodnout na pokračování za správnou cenu.
  • Platební metody: Platba je možná kreditní/debetní kartou (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay) nebo jinými metodami uvedenými na webových stránkách (např. PayPal).
  • Vlastnické právo: Společnost si vyhrazuje vlastnické právo k produktům až do úplného uhrazení celé kupní ceny.

Článek 6 – Dodání

  • Dodací adresa: Produkty budou doručeny na adresu uvedenou zákazníkem, pokud se nachází v jedné ze zemí uvedených v článku 2.
  • Doba doručení: Produkty budou odeslány v odhadovaném termínu uvedeném na Webových stránkách a v potvrzovacím e-mailu. V případě zpoždění bude zákazník informován.
  • Přechod rizika: Vlastnické právo a riziko ztráty či poškození produktů přechází na zákazníka v okamžiku dodání.

Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

  • Lhůta: Zákazník má právo vrátit jakékoli produkty objednané na webových stránkách do 30 kalendářních dnů od obdržení produktů.
  • Postup vrácení: Zákazník oznámí své rozhodnutí společnosti prostřednictvím online formuláře pro vrácení zboží.
    Produkty musí být vráceny v původním obalu, v perfektním stavu, nepoužité, a s veškerým příslušenstvím a dokumentací.
    Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží.
  • Vyloučení: Vrácení zboží nebude přijato, pokud (i) se jedná o personalizované, upravené produkty nebo (ii) o produkty, které byly rozpečetěny a nelze je vrátit z hygienických důvodů (např. otevřené balení krému).
  • Vrácení peněz: Náhrada bude provedena připsáním částky na původní platební metodu do 14 dnů od data, kdy společnost obdrží vrácený produkt.

Článek 8 – Zákonné záruky

Zákazníci v Evropské unii mají nárok na zákonnou záruku za vady, která může být uplatněna po dobu dvou (2) let od data dodání, pokud produkt neodpovídá tomu, co bylo inzerováno, v souladu s platnými směrnicemi EU.

Článek 9 – Slevové kódy a propagace

  • Použití: Propagační kódy (např. PROMO10) jsou unikátní pro příjemce, nemají peněžní hodnotu a nelze je vyměnit za hotovost.
  • Omezení: Většina kódů má datum vypršení platnosti a na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód.
  • Vrácení: Při vrácení zboží, které bylo zakoupeno se slevou, je hodnota slevy odečtena z vrácené částky. Sleva nemůže být vrácena.

Článek 10 – Práva duševního vlastnictví (IP)

Veškerá práva duševního vlastnictví související s obsahem, designem a zdrojovým kódem webových stránek, včetně ochranných známek, log a textů (dále jen „Práva IP“), jsou výhradním vlastnictvím společnosti nebo jsou jí licencovány. Jakékoli neoprávněné použití, reprodukce, distribuce nebo transformace těchto prvků je přísně zakázáno.

Článek 11 – Osobní údaje

Osobní údaje shromažďované společností se řídí jejími Zásadami ochrany osobních údajů , které jsou k dispozici na webových stránkách. Data jsou využívána výhradně pro registraci zákazníka a zpracování objednávek.

Článek 12 – Odpovědnost

Společnost neodpovídá za ztráty, které nelze připsat porušení povinností z její strany, nebo za nepřímé či následné ztráty, které nebyly rozumně předvídatelné v době uzavření kupní smlouvy. Nicméně, tato omezení neomezují ani nevylučují odpovědnost společnosti v případě podvodu, úmrtí nebo zranění způsobeného nedbalostí či úmyslným zaviněním.

Článek 13 – Vyšší moc

Společnost nenese odpovědnost za zpoždění nebo neplnění povinností, pokud k nim dojde v důsledku událostí mimo přiměřenou kontrolu společnosti (např. stávka, válka, pandemie, živelné pohromy). Pokud trvá přerušení déle než třicet (30) dnů, může kterákoli strana objednávku zrušit.

Článek 14 – Řešení sporů a rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy České republiky.
Jakékoli spory vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi související budou předloženy nevýhradní jurisdikci soudů České republiky. Nicméně, toto neovlivňuje práva spotřebitelů podle závazných právních předpisů na ochranu spotřebitele v jejich zemi bydliště, které jim mohou umožnit podat žalobu u soudů v jejich domovské jurisdikci.
Zákazníci v EU, Norsku, na Islandu nebo v Lichtenštejnsku mohou rovněž podat stížnost na webových stránkách pro online řešení sporů: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .